Aunque no vivas en una zona especialmente lluviosa, una inundación de la casa no está fuera del ámbito de las posibilidades. Hay una serie de situaciones desagradables que pueden hacer que el agua se derrame dentro de tu casa, incluyendo la rotura de una tubería, el desbordamiento de un inodoro o problemas con tu lavadora, ¡como si necesitaras otro posible desastre en tu casa para estresarte!
Aunque no sirve de nada preocuparse por cosas que no puedes controlar, puedes ser consciente de las medidas que debes tomar si te encuentras en una situación de desorden -y potencialmente tóxica- como ésta. Ciertamente esperamos que nunca experimente una inundación en su casa, pero si lo hace, estos son los pasos que debe tomar para protegerla.
1. Ponte el equipo de protección
El agua que flota en su casa es muy diferente del agua que utiliza en su fregadero o bañera: no es sanitaria y su contenido es desconocido.
«El agua de las inundaciones puede contener bacterias dañinas, materia fecal e incluso serpientes u otros bichos».
Usa guantes, máscaras e incluso botas impermeables para proteger tu piel.
2. Documente los daños de la inundación
Obviamente, querrá empezar a sacar el agua de su casa lo antes posible. Pero incluso antes de eso, querrá documentar los daños de la inundación.
«Si está planeando hacer una reclamación al seguro, va a necesitar una extensa documentación de los daños a su casa y a sus pertenencias».
Antes de empezar a limpiar, tome fotografías o videos de su casa para documentar el estado de la misma.
«Esto ayudará a su ajustador de reclamaciones con la documentación necesaria y la investigación de su reclamo».
Sin embargo, no entre en la casa si no es segura. Tu seguridad personal debe ser tu máxima prioridad.
3. Elimine el agua y aumente el flujo de aire
Dependiendo de la magnitud de los daños causados por el agua, es probable que tenga que contactar con una empresa de restauración de inundaciones para que se encargue de la limpieza.
«Si las aguas grises o negras [procedentes de fregaderos y alcantarillas] estuvieron implicadas en la inundación, evite entrar en contacto con el agua».
Una empresa de restauración profesional tendrá el equipo adecuado -y la experiencia- para limpiar de forma segura el agua contaminada.
Mientras tanto, sin embargo, hay ciertas medidas que puede tomar para ayudar a salvar su casa. Por ejemplo, puede utilizar una aspiradora de secado en húmedo para eliminar el agua.
También es importante mantener los niveles de humedad bajos, así que después de limpiar cualquier desastre, abra las ventanas y seque su casa utilizando ventiladores, deshumidificadores y desecantes. Esto ayudará a evitar que la humedad cause daños duraderos en su casa.
4. Tenga cuidado con los componentes eléctricos
Si la casa está inundada y la electricidad está activa, existe la posibilidad de que te electrocutes. No encienda las luces ni toque nada que utilice electricidad hasta que esté seguro de que la electricidad está apagada.
«Para evitar una descarga eléctrica, asegúrese de que el disyuntor eléctrico esté apagado antes de mover o desenchufar aparatos electrónicos y electrodomésticos».
5. Llame a su compañía de seguros
Para abrir la reclamación al seguro, tendrá que ponerse en contacto con su proveedor.
«El perito del seguro asignado a su reclamación le ayudará a cuantificar los daños en su casa, a confirmar que están cubiertos y a identificar a los contratistas que repararán los daños.
Además, si has tenido que pagar algún gasto de emergencia para controlar la inundación -por ejemplo, el pago a un fontanero para cortar el suministro de agua-, guarda los recibos.
«Su proveedor de seguros de hogar generalmente le ayudará a cubrir los gastos de mitigación de emergencia como parte de su reclamación general».
Como sabes, no todas las pólizas de seguro son iguales, así que no des por sentado que la tuya cubre las inundaciones.
«Algunas pueden incluir la cobertura por defecto, mientras que otras pueden tener una cobertura de inundación mejorada disponible como un endoso opcional».
Si los daños son tan importantes que te obligan a abandonar tu casa, algunos proveedores de seguros pueden incluso cubrir los gastos de manutención adicionales (por ejemplo, el coste de un hotel o el lavado y la limpieza en seco de tu ropa).
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